SUPORTE E EVOLUÇÃO
Acompanhamento para manter e melhorar a sua plataforma.
Ajudamos a corrigir problemas, atualizar conteúdos, melhorar funcionalidades e adaptar websites ou aplicações a novas necessidades ao longo do tempo.
Este serviço é para si se...
Este serviço destina-se a empresas que já têm um website, loja online ou plataforma, mas precisam de apoio para garantir que continua atualizada e preparada para novas necessidades.
- Precisa de corrigir um problema.
- Quer alterar textos, imagens ou páginas.
- Pretende acrescentar uma nova funcionalidade.
- A plataforma está lenta ou apresenta erros.
- Precisa de acompanhamento depois da entrega.
- Não tem uma equipa técnica interna.
Quando faz sentido pedir suporte
O apoio deve resolver necessidades concretas, desde uma alteração pontual até ao acompanhamento mais regular de uma plataforma em evolução.
Alterações de conteúdo
Atualizar textos, imagens, contactos ou outras informações.
Problemas técnicos
Identificar a causa e corrigir o funcionamento da plataforma.
Novas necessidades
Acrescentar páginas, formulários ou funcionalidades.
Melhorias de utilização
Simplificar tarefas e tornar a experiência mais clara.
Atualizações frequentes
Definir uma solução de acompanhamento adequada ao volume de pedidos.
Evolução da plataforma
Preparar novas fases sem ter de começar novamente.
Como podemos ajudar
O apoio é ajustado à necessidade concreta. Pode tratar-se de uma alteração pontual ou de um acompanhamento mais regular.
Correções
Resolução de erros, falhas de funcionamento ou problemas que impeçam a utilização normal.
Atualização de conteúdos
Alterações a textos, imagens, páginas, contactos e outras informações.
Novas funcionalidades
Desenvolvimento de melhorias ou novas áreas, após análise e novo orçamento.
Acompanhamento regular
Planeamento de pedidos recorrentes através de uma solução ajustada ao volume e à frequência das alterações.
Do pedido à solução
Cada pedido é primeiro analisado para perceber o impacto, o trabalho necessário e a melhor forma de avançar.
Pedido
Recebemos a indicação do problema ou alteração pretendida.
O que disseram depois de trabalhar connosco
Testemunhos recolhidos em projetos acompanhados pela GlobalMighty.
“Equipa prestável e sempre presente em todo o processo criativo.”
Perguntas frequentes
Algumas dúvidas comuns antes de pedir suporte ou uma alteração a uma plataforma existente.
Posso pedir apenas uma alteração pontual?
Sim. O pedido é analisado e, quando necessário, apresentamos um orçamento de acordo com o trabalho envolvido.
Tenho de contratar um plano mensal?
Não. O apoio pode ser pontual ou regular. Quando existem pedidos frequentes, avaliamos uma solução de acompanhamento mais adequada.
As alterações estão incluídas no valor inicial do projeto?
O orçamento inicial cobre apenas o âmbito acordado para esse projeto. Alterações posteriores são analisadas separadamente e, quando necessário, apresentadas num novo orçamento.
Posso acrescentar novas funcionalidades?
Sim. Novas funcionalidades podem ser desenvolvidas, mas exigem uma análise prévia e um novo orçamento de acordo com o trabalho necessário.
Quanto tempo demora uma correção?
Depende do problema, do acesso disponível e do impacto da alteração. Depois de analisarmos o pedido, indicamos um prazo realista.
Trabalham em plataformas desenvolvidas por outras empresas?
Primeiro analisamos o estado do projeto, as tecnologias utilizadas e o acesso ao código. Só depois conseguimos confirmar se podemos assumir o suporte.
O alojamento e os serviços externos estão incluídos?
Alojamento, licenças, domínios e serviços de terceiros são contratados e pagos diretamente pelo cliente ao respetivo fornecedor, salvo indicação diferente na proposta.
Investimento
Pedidos pontuais são avaliados de acordo com o trabalho necessário. Intervenções simples podem começar a partir de 25€, enquanto alterações maiores ou novas funcionalidades exigem uma proposta própria.
Quando existem pedidos recorrentes, podemos definir uma solução de acompanhamento ajustada à frequência e ao volume de trabalho.
Precisa de corrigir ou melhorar alguma coisa?
Explique-nos o que pretende alterar. Analisamos o pedido e indicamos a melhor forma de avançar.
Normalmente respondemos no próprio dia útil.